返金ポリシー
返品・返金
UTSURIの製品は、すべてご注文を受けてから一枚ずつプリント・縫製しています。既製品や在庫がないため、「イメージと違った」「サイズを間違えて注文した」といった理由での返品・交換はお受けできません。ご購入前に各商品ページのサイズガイドをご確認ください。サイズで迷う場合や不安な場合は、ご連絡いただければお手伝いします。
ご注文に不備があった場合は、必ず対応します：
- 破損・印刷ミス・不良のある状態で届いた
- 注文と違う商品やサイズが届いた
- 注文品が届かず、輸送中の紛失が確認された
お受け取りから30日以内に、注文番号と問題箇所の写真を添えて shisaku123m@gmail.com までご連絡ください。ご希望に応じて、無料の再送または全額返金を手配します。多くの場合、商品の返送は不要です。
注文の変更・キャンセルは、ご注文から12時間以内にご連絡ください。それ以降は生産に入っているため変更できません。
チェックアウト時に配送先住所を誤って入力された場合、またはお客様の国で課される関税・税金（配送ポリシーをご覧ください）については、責任を負いかねます。これらの理由で荷物が返送された場合、商品代金から当初の送料を差し引いて返金します。