配送・返品について
生産・発送にかかる時間
すべての製品は、印刷パートナーを通じて受注生産されます。ご注文は商品と配送先に応じて5〜10営業日以内に生産・発送されます。そこからお届けまで、地域によって数日〜2週間ほどかかります。発送時に追跡リンクをメールでお送りします。
配送対象地域
現在、アメリカ・カナダ・イギリス・スイス・オーストラリア・ニュージーランド・ブラジル・日本・韓国に配送しています。価格はチェックアウト時にお客様の現地通貨で表示・請求され、自動換算されます。お支払いはクレジットカードです。
関税・輸入税
ほとんどのご注文では追加のお支払いはありません。一部の国では、荷物の到着時に輸入関税・VATまたはGST・通関手数料が課されることがあります。これらはお客様の国の政府が定めるもので、UTSURIが定めるものではなく、お受け取り時に受取人がお支払いになります。チェックアウト時の価格・送料には含まれません。事前に目安を知りたい場合は、各国の税関ウェブサイトが最も確実です。
返品・返金
すべて受注生産のため、「イメージと違った」「サイズを間違えて注文した」といった理由での返品・交換はお受けできません。ご購入前に各商品ページのサイズガイドをご確認ください。迷う場合はご連絡ください。
以下の場合は、ご希望に応じて再送または返金します：
- 破損・印刷ミス・不良品の状態で届いた
- 注文と違う商品やサイズが届いた
- 輸送中の紛失が確認された
お受け取りから30日以内に、注文番号と問題箇所の写真を添えて shisaku123m@gmail.com までご連絡ください。多くの場合、返送は不要です。
変更・キャンセル
注文の変更・キャンセルは12時間以内にご連絡ください。それ以降は生産に入っているため変更できません。
チェックアウト時に配送先住所を誤って入力された場合は責任を負いかねます。その理由または関税の未払いで荷物が返送された場合、商品代金から当初の送料を差し引いて返金します。